سياسة الشحن
سنقوم بشحن طلبك في أسرع وقت ممكن, كانت المنتجات التي طلبتها متوفرة، فسوف يستغرق الأمر من ثلاثة إلى 6 أيام عمل لشحنها, يخضع كل عنصر لرقابة صارمة على الجودة من أجل ضمان جودة المنتج، يرجى ملاحظة أن العناصر المختلفة تخضع لأوقات معالجة مختلفة, ولا يمكن استبدال أو إسترجاع الطلبات التي تم شحنها, ننصح عملائنا بمراجعة طلباتهم بعناية قبل إتمام عملية الشراء لضمان رضاهم.
مدة الشحن
متوسط وقت معالجة الطلبات هو 1-3 أيام عمل، حسب توفر المخزون.
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن.
طرق الشحن
حاليًا ، نقدم خدمة الشحن السريع كطريقة الشحن المتاحة ، مع وقت تسليم يقدر بـ 8-14 يومًا.
تغير العنوان
في حال احتجت إلى تغيير عنوان الشحن يرجى الاتصال بنا على الفور.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إعادة توجيهه إلى عنوان مختلف.
فشل تسليم
إذا تم إرجاع الطلب إلينا لأسباب تتعلق بالعميل، مثل عنوان غير صحيح ، فسوف نعيد إرسال الطلب إلى العنوان الصحيح بكل سرور.
ومع ذلك ، سيكون العميل مسؤولاً عن تغطية رسوم الشحن الكاملة لإعادة التسليم.
تأخر التسليم
استرداد الأموال بسبب تغير مدة الشحن ليس خيارًا متوفرًا.
نحن نقدم تقديرات وقت الشحن بناءً على معلومات من شركة الشحن المحلية.
في معظم الحالات، يكون وقت الشحن أقصر من المتوقع.
ومع ذلك، لا يمكننا ، وكذلك شركة الشحن، ضمان وصول الطلبات دائمًا في غضون الإطار الزمني المقدر
منتجات غير متوفرة
نحن نراقب السوق بجدية بحثًا عن أي تحديثات أو انقطاعات للمنتج.
إذا كان المنتج الذي طلبته ، لأي سبب من الأسباب ، غير متوفر (على سبيل المثال ، توقف من قبل الشركة المصنعة ، أو نفد مؤقتًا من المخزون في السوق ، وما إلى ذلك) ، فسنقوم بالاتصال بك على الفور.
سنقترح عليك منتجًا مشابهًا لإستبداله.
إذا اخترت عدم استبدال المنتج بمنتج متاح، فسنزودك برمز قسيمة بقيمة إجمالي المبلغ الذي دفعته مقابل منتج (منتجات) غير متوفرة. ستتمكن من استخدام رمز القسيمة في طلبات فردية أو متعددة حتى يتم استخدام المبلغ بالكامل. سيكون هناك تاريخ انتهاء صلاحية لرمز القسيمة حتى 31 مارس من العام المقبل.
طرود تالفة
العناصر القابلة للذوبان مثل الشوكولاتة النقية غير متاحة للشراء خلال فصل الصيف في بعض البلدان لضمان رضا العملاء قد تتعرض هذه العناصر إلى نوع من التشوه عند تسليمها اعتمادًا على درجة الحرارة أثناء النقل. يرجى أن تضع في اعتبارك أن هذا خارج عن سيطرتنا
إلغاء الطلب
لديك خيار إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب فقط.
بعد الـ 24 ساعة هذه، ستبدأ إجراءات معالجة الطلب ولن يكون الإلغاء ممكنًا.
رسوم الشحن والضرائب
يعتمدنا متجرنا رسوم شحن ثابتة وواضحة ولكن الضرائب على الشحن التي قد تكون مربكة في بعض الأحيان للعملاء، حيث قد يتم فرضها من قبل السلطات الحكومية المختلفة ولا ترتبط مباشرة بمتجرنا. لذلك، حددنا سياستنا فيما يتعلق بالضرائب على الشحن لضمان الوضوح والشفافية لعملائنا الكرام.
- اللوائح الضريبية: يتم تحديد الضرائب المفروضة على الشحن وفرضها من قبل السلطات الحكومية ذات الصلة، مثل وكالات الضرائب الوطنية أو الحكومية أو المحلية. هذه الضرائب منفصلة عن أي رسوم أو مصاريف يفرضها Aki Eiko.
- الضرائب المطبقة: تختلف الضرائب المطبقة على رسوم الشحن تبعًا لوجهة الشحن وقوانين الضرائب المعمول بها في تلك المنطقة المعينة. من المهم ملاحظة أن هذه الضرائب لا تخضع لسيطرتنا المباشرة وتخضع للتغيير بناءً على اللوائح الحكومية.
- حساب الضريبة: يعتمد حساب الضرائب على الشحن عادةً على عوامل مثل وجهة الشحن والقيمة الإجمالية للبضائع التي يتم شحنها ومعدلات الضرائب المحددة التي تحددها مصلحة الضرائب. غالبًا ما يتم حساب هذه الضرائب كنسبة مئوية من تكلفة الشحن أو كرسوم ثابتة.
- مسئولية قانونية: Aki Eiko غير مسؤول عن فرض الضرائب أو حسابها أو تحصيلها على الشحن. نحن نتصرف وفقًا للقوانين واللوائح الضريبية. يجب توجيه أي نزاعات أو مطالبات أو استفسارات بشأن الضرائب على الشحن إلى وكالة أو سلطة الضرائب المناسبة.
يرجى ملاحظة أن المعلومات الواردة في هذه السياسة عامة بطبيعتها وقد لا تغطي جميع السيناريوهات المحتملة أو قوانين المحددة. نشجع عملائنا على التشاور مع السلطات المحلية أو طلب المشورة المهنية بشأن أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بالشحن.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى المساعدة ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء، الذي سيسعد بمساعدتك.